فريق دعم تقني في القاهرة يجمع بين الخبرة والالتزام
منذ تأسيسنا نساعد الشركات الصغيرة والمتوسطة على حل مشاكل الشبكات والأنظمة بفهم دقيق لطبيعة كل عمل واحتياجاته
تواصل معناماذا يقول عملاؤنا عنا
كان عندنا مشكلة في الشبكة بتقطع الاتصال كل يوم تقريباً، الفريق جه وفحص الراوترات والكابلات وطلع المشكلة من سويتش قديم، غيروه في نفس الزيارة والشبكة بقت مستقرة من وقتها
احتجنا حد يراجع نظام الشبكة بتاعنا بعد ما فتحنا فرع جديد، الشركة عملت مسح كامل للأجهزة وأعادت تنظيم الاتصال بين الفرعين، الشغل استغرق يومين واتضبط تماماً
كنا بنواجه مشاكل مستمرة في أنظمة الكمبيوتر عندنا في العيادة، جم وشخصوا المشكلة بسرعة وقدموا لنا استشارة واضحة عن الحلول المتاحة قبل ما يبدأوا في التنفيذ
مناطق العمل
نقدم خدماتنا التقنية للشركات والمكاتب في مختلف أحياء القاهرة
لمن نقدم خدماتنا
نعمل مع جهات مختلفة تحتاج إلى استقرار في أنظمتها التقنية اليومية
نساعد المكاتب في القاهرة على تشغيل شبكاتها وأنظمتها بثبات دون انقطاعات تؤثر على سير العمل اليومي
نقدم دعماً تقنياً يناسب حجم واحتياجات المحال والصالونات والعيادات الصغيرة والمتوسطة
نتعامل مع بنية الشبكات الأكبر ونقدم استشارات تقنية تساعد على التوسع دون مشاكل تقنية متكررة
نساعد الفرق التي تعتمد على الاتصال عن بُعد في ضبط الأنظمة بما يضمن استمرارية العمل بين الفروع المختلفة
ما يميزنا
خبرة تقنية محلية مبنية على فهم واقعي لطبيعة الأعمال في القاهرة
نتعامل مع مشاكل الشبكات والأنظمة بناءً على خبرة ميدانية متكررة مع منشآت مختلفة الحجم في القاهرة
نتابع طلبات الدعم التقني بجدول واضح يقلل من وقت التوقف ويحافظ على استمرارية العمل عند العميل
نوضح للعميل طبيعة المشكلة التقنية والخيارات المتاحة قبل البدء في أي تدخل على الشبكة أو النظام
يتابع نفس الفريق حالة العميل بعد الزيارة الأولى لضمان استقرار الحل المقدم على المدى المتوسط
بالأرقام
مؤشرات تعكس مسار عملنا مع عملائنا في القاهرة
طريقة عملنا
منهجية واضحة نتبعها مع كل حالة دعم تقني نتعامل معها
التشخيص الأولي
نستمع لوصف المشكلة من العميل ثم نجري فحصاً أولياً للشبكة أو النظام لتحديد مصدر الخلل بدقة
تقديم الخيارات
نشرح للعميل الأسباب المحتملة والحلول الممكنة مع تقدير واضح للوقت المطلوب قبل بدء التنفيذ
التنفيذ الميداني
يقوم فريقنا بتنفيذ الحل المتفق عليه في موقع العميل مع الحرص على أقل تأثير ممكن على سير العمل
المتابعة اللاحقة
نتابع مع العميل بعد التنفيذ للتأكد من استقرار الشبكة أو النظام ومعالجة أي ملاحظات إضافية